1. Identificación del programa
El presente documento regula las condiciones del programa de fidelización Dr.Lentilla Club (en adelante, el “Programa”), titularidad de Dr.Lentilla, accesible a través del sitio web www.drlentilla.com.
La participación en el Programa implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
2. Ámbito de aplicación
El Programa es válido exclusivamente para compras realizadas a través del sitio web www.drlentilla.com por usuarios registrados con una cuenta activa.
No será aplicable a compras realizadas por canales distintos del sitio web oficial.
3. Requisitos de participación
- La participación en el Programa es automática para los usuarios registrados.
- El Programa está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal suficiente para contratar.
- Cada cuenta es personal, única e intransferible.
- No está permitida la creación de múltiples cuentas por una misma persona con fines abusivos o fraudulentos.
- Dr.Lentilla no será responsable de la participación de menores de edad o de terceros no autorizados.
4. Obtención de puntos
4.1 Regla general
Los usuarios acumularán 1 punto por cada euro (€) gastado en productos adquiridos en el sitio web.
4.2 Base de cálculo
Los puntos se calcularán exclusivamente sobre el importe final de los productos, excluyendo expresamente:
- Gastos de envío
- Impuestos
- Cupones de descuento
- Promociones aplicadas
- Tarjetas regalo u otros medios equivalentes (si existieran)
Los puntos se asignarán únicamente cuando el pedido haya sido correctamente completado.
5. Valor de los puntos
- Cada punto tendrá un valor equivalente a 0,01 €.
- Los puntos no constituyen dinero, ni un medio de pago legal.
- No generan intereses ni pueden convertirse en efectivo bajo ningún concepto.
6. Uso y canje de puntos
6.1 Condiciones de uso
Los puntos podrán utilizarse como descuento en futuras compras, con las siguientes limitaciones:
- El descuento máximo aplicable mediante puntos no podrá superar el 50 % del subtotal de los productos del pedido.
- En ningún caso los puntos podrán cubrir el 100 % del importe del pedido.
- Siempre deberá existir un importe a abonar mediante los métodos de pago disponibles.
6.2 Incompatibilidades
Los puntos no son acumulables con cupones de descuento, promociones u otras ventajas económicas.
En caso de utilizar puntos, no será posible aplicar cupones en el mismo pedido.
7. Caducidad de los puntos
- Los puntos tendrán una vigencia de 18 meses desde su fecha de obtención.
- Una vez transcurrido dicho plazo, caducarán automáticamente.
- El consumo de puntos seguirá un criterio FIFO (First In, First Out).
8. Devoluciones, cancelaciones y ajustes
8.1 Devoluciones
En caso de devolución total o parcial:
- Los puntos obtenidos por el pedido serán descontados del saldo del usuario.
- Los puntos utilizados como descuento serán reintegrados al saldo del usuario, conservando su fecha original de caducidad.
8.2 Cancelaciones
Los pedidos cancelados no generarán derecho a la obtención de puntos.
9. Limitaciones y prohibiciones
- Los puntos son personales e intransferibles.
- No podrán venderse, cederse, intercambiarse ni transferirse.
- No podrán utilizarse fuera del sitio web www.drlentilla.com.
10. Errores técnicos y ajustes de saldo
En caso de error técnico, informático o humano que provoque una asignación incorrecta de puntos, Dr.Lentilla se reserva el derecho a corregir el saldo de puntos del usuario, incluso con carácter retroactivo.
Dicha corrección no dará derecho a compensación económica ni indemnización alguna.
11. Incidentes de seguridad y accesos no autorizados
Dr.Lentilla no será responsable de la pérdida, alteración o uso indebido de puntos cuando estos se produzcan como consecuencia de:
- Ataques informáticos
- Accesos no autorizados
- Brechas de seguridad
- Fallos técnicos ajenos a su control razonable
Una vez detectado el incidente, Dr.Lentilla podrá ajustar, bloquear o restablecer los saldos afectados conforme a los registros disponibles.
12. Uso fraudulento o abusivo
Dr.Lentilla se reserva el derecho a suspender o cancelar la participación de un usuario en el Programa cuando detecte:
- Uso abusivo
- Conductas fraudulentas
- Aprovechamiento indebido del sistema
- Incumplimiento de estas condiciones
En dichos casos, los puntos acumulados podrán ser anulados sin derecho a compensación.
13. Cambios tecnológicos y migraciones
Dr.Lentilla podrá modificar la plataforma, proveedor técnico o sistema de gestión del Programa.
Durante procesos de migración o actualización, el saldo de puntos podrá verse temporalmente afectado sin que ello genere derecho a reclamación, siempre que se realicen esfuerzos razonables para preservar los datos disponibles.
14. Adaptación normativa
El Programa se ajustará en todo momento a la legislación vigente.
En caso de cambios legislativos, normativos o regulatorios que afecten al Programa, Dr.Lentilla podrá modificar, limitar o cancelar total o parcialmente el mismo para garantizar su adecuación legal, sin que ello genere derecho a compensación por los puntos acumulados.
15. Cambios económicos y comerciales
Dr.Lentilla podrá modificar el valor de los puntos, los límites de uso o la mecánica del Programa cuando existan razones económicas, comerciales u operativas que así lo aconsejen.
Las modificaciones serán comunicadas y no tendrán carácter retroactivo respecto a puntos ya utilizados.
16. Fuerza mayor
Dr.Lentilla no será responsable del incumplimiento total o parcial del Programa cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otras, fallos eléctricos, interrupciones de red, desastres naturales, conflictos laborales o decisiones gubernamentales.
17. Cese de actividad o cierre del programa
En caso de cese definitivo de la actividad comercial de Dr.Lentilla, cierre del sitio web o cancelación permanente del Programa:
- Los puntos acumulados quedarán automáticamente cancelados.
- No constituirán un derecho adquirido ni un crédito exigible.
- No darán derecho a compensación económica, reembolso ni indemnización.
Dr.Lentilla podrá, a su exclusiva discreción, comunicar con antelación el cierre del Programa y habilitar, en su caso, un plazo limitado para el uso de puntos, sin que ello suponga obligación legal alguna.
18. Información, comunicaciones y prevalencia del texto legal
La información relativa al Programa publicada en otros soportes, comunicaciones comerciales o materiales promocionales tendrá carácter meramente informativo.
En caso de discrepancia, prevalecerán siempre las presentes condiciones legales publicadas en el sitio web.
19. Expectativas del usuario
La participación en el Programa no garantiza al usuario la obtención de un determinado nivel de puntos, descuentos ni ventajas, quedando dichos beneficios sujetos a las condiciones vigentes en cada momento.
20. Relación con otros programas o promociones
La existencia del Programa no implica la obligación de ofrecer las mismas condiciones o ventajas en otros programas, promociones o iniciativas futuras que pudiera desarrollar Dr.Lentilla.
21. Modificación del programa
Dr.Lentilla se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar el Programa y las presentes condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
22. Comunicación y aceptación
El usuario reconoce haber leído y comprendido las presentes condiciones.
La participación en el Programa implica la aceptación expresa de las mismas y de sus posibles modificaciones.
23. Salvaguarda jurídica
En caso de que alguna de las cláusulas de estas condiciones fuera declarada total o parcialmente nula o inaplicable, el resto de las condiciones conservarán su plena validez y eficacia.
24. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada del Programa, las partes se someten a los juzgados y tribunales legalmente competentes.
